Подписка не отключается — напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить списания и добиться реакции сервиса.
Если Zety продолжает списывать деньги ежемесячно, важно как можно быстрее остановить автоплатежи:
Зайдите в аккаунт Zety и вручную отключите подписку. Иногда кнопка называется “Cancel subscription” или “Manage billing”.
После отмены убедитесь, что статус подписки изменился. Если нет — сделайте скриншот.
Проверьте способ оплаты:
если карта привязана напрямую — удалите её из аккаунта
если через PayPal — отмените подписку внутри PayPal
Напишите в поддержку Zety с требованием прекратить списания. Укажите, что подписка уже отменена, но деньги продолжают списываться.
Обратитесь в банк и:
заблокируйте автосписания
при необходимости перевыпустите карту
Если списания продолжаются — подайте заявление на оспаривание платежей через банк.
Такие ситуации встречаются довольно часто, и в большинстве случаев проблему удаётся решить через банк или после повторного обращения в поддержку.
Если сервис не реагирует или списания продолжаются — не затягивайте. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему и заставить компанию быстрее её решить.