Лекарство, купленное в ЗдравСити, оказалось с повреждённой упаковкой — можно ли его вернуть?

Возврат лекарственных препаратов регулируется Постановлением Правительства РФ №55, которое запрещает возврат качественных ЛС. Однако, если упаковка повреждена и товар считается некачественным, это уже основание для возврата или замены.

Что делать:
Сфотографируйте повреждение упаковки.

Не вскрывайте сам препарат (если не вскрыт).

Обратитесь в аптеку, где получили товар, либо:

позвоните на горячую линию ЗдравСити: 8 (800) 500-92-62,

или напишите через форму обратной связи на сайте https://zdravcity.ru.

Требуйте возврат или обмен, ссылаясь на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

❗ Если возврат отклоняют без оснований 👉 подавайте жалобу на Xolvie — это поможет добиться компенсации за повреждённый товар.