Проблема с подключением и доступом к камере Xiaomi C200
Уже примерно 15 дней я не могу пользоваться своей умной камерой Xiaomi C200. Несмотря на то, что и камера, и мой iPhone 11 подключены к Wi-Fi, при входе в приложение постоянно появляется надпись «загрузка», и процесс останавливается на 90%. Я не получаю никакого изображения и не могу просматривать видео с камеры. Я неоднократно сбрасывала настройки камеры и приложения, а также перезагружала телефон, однако проблема не решилась. Камеру я приобрела и на нее действует гарантия 24 месяца (номер заказа: 267 805 464). Я уже связывалась со службой поддержки Xiaomi, но пока не получила никакого ответа. За это время с меня не требовали никаких дополнительных платежей или комиссий. Я была очень довольна работой камеры до появления этой проблемы и хочу, чтобы вопрос с подключением был решен на постоянной основе. Если устранить неисправность невозможно, прошу оказать поддержку в замене устройства на новое.
