Wingie списал 308 AZN за авиабилет Баку – Стамбул, но не выдал билет и подтверждение бронирования

Я приобрёл авиабилет через сервис Wingie на рейс Баку – Стамбул, однако после оплаты билет так и не был выдан. С моей банковской карты было списано 308 AZN, платёж прошёл успешно, но на электронную почту e******@mail.ru и по номеру телефона +99******6 я не получил ни билета, ни подтверждения бронирования. Скриншот из банка подтверждает списание 308 AZN в пользу сервиса, но в личном кабинете и на почте отсутствует какая‑либо информация о моём бронировании. Обращения в службу поддержки Wingie результата не дали, на связь со мной никто не выходит и проблему не решает. Прошу в кратчайшие сроки проверить данный платёж, оформить и выслать мне оплаченный авиабилет на рейс Баку – Стамбул либо вернуть полную сумму в размере 308 AZN тем же способом, которым была произведена оплата.