Wingie Возврат Заказанного Билета Задерживается Более Месяца

Я купила билет туда‑и‑обратно через сервис Wingie на рейс из Стамбула в Джакарту и обратно, а 4 июня 2026 года подала запрос на возврат средств. С тех пор возврат не был зачислен, процесс остаётся незавершённым. 18 июня Wingie сообщил, что возврат не удался. После этого каждый раз, когда я связывалась со службой поддержки, мне повторяли, что возврат всё ещё обрабатывается. Сегодня 18 июля 2026 года, то есть прошёл более месяца с момента подачи заявки, но деньги на мой счёт не поступили, и я не получила ясного объяснения. Бронь была оформлена на имя Юснанда А*** Н***, код бронирования QL739X. Я требую, чтобы Wingie незамедлительно завершил процесс и выплатил полный возврат без дальнейших задержек, а также предоставил письменное подтверждение о произведённом возврате. Если задержка продолжится, я намерена обратиться в банк и инициировать возврат средств по чарджбэку.