Не дают вывести деньги полностью — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться прозрачных условий и вернуть свои средства.
Если вы не можете вывести все деньги с WB Кошелька сразу, это связано с установленными ограничениями и правилами сервиса.
Основные причины:
Лимиты по операциям
У каждого уровня кошелька есть ограничения на вывод средств:
для неидентифицированных пользователей лимиты минимальные
после подтверждения личности лимиты увеличиваются
Ограничения по сумме за одну операцию
Даже при наличии полной суммы на балансе может быть ограничение на разовый перевод
Проверки безопасности
При попытке вывести крупную сумму система может временно ограничить операцию для проверки
Технические ограничения
Иногда вывод делится на несколько операций автоматически
Что делать:
пройти полную идентификацию
разбить сумму на несколько переводов
проверить лимиты в приложении
повторить попытку позже
Важно:
Если деньги «не дают вывести», это не означает, что они пропали — но доступ к ним может быть ограничен правилами платформы.
Контакты «Вайлдберриз Банка»:
Телефон: +7 (495) 600-37-61
Горячая линия: 8 (800) 100-75-05
Если ограничения кажутся необоснованными и мешают забрать свои деньги — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение.