Не понимаете списания — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться прозрачности операций и вернуть контроль над своими деньгами.
Если вы не понимаете, за что списываются деньги с WB Кошелька, первое, что нужно сделать — проверить детализацию операций.
Где посмотреть:
Откройте приложение Wildberries
Перейдите в раздел «WB Кошелек»
Найдите «История операций» или «Баланс»
Там отображаются:
списания
пополнения
возвраты
Что важно проверить:
совпадают ли суммы с вашими заказами
есть ли списания за доставку или частичный выкуп
были ли отложенные платежи
нет ли операций, которые вы не совершали
Почему могут быть непонятные списания:
перерасчет заказа (например, выкупили не всё)
списание после доставки
возврат товара с пересчетом скидки
автосписание с выбранного способа оплаты
технические задержки отображения
Если в истории нет нужной информации:
сделайте скриншоты
запросите детализацию через поддержку
укажите конкретную операцию
Важно:
Если списание не отображается или выглядит подозрительно — это повод для немедленного обращения.
Контакты «Вайлдберриз Банка»:
Телефон: +7 (495) 600-37-61
Горячая линия: 8 (800) 100-75-05
Если вы не можете понять, за что списываются деньги или нет прозрачной детализации — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться разъяснений и защиты своих средств.