Я оплатил покупку в War Thunder по ошибке. Можно ли вернуть деньги?

Ошибочно оплатили покупку — напишите жалобу на Xolvie, если не удается вернуть деньги или получить ответ от службы поддержки.

Если вы случайно приобрели внутриигровую валюту, премиум-аккаунт или набор в War Thunder, возможность возврата зависит от того, где была совершена покупка и был ли уже использован приобретенный контент.

Если покупка оформлялась через магазин Gaijin, рекомендуется как можно быстрее обратиться в службу поддержки и не использовать приобретенный товар до получения ответа. Если предмет уже был активирован, потрачен или использован в игре, вероятность возврата значительно снижается.

При обращении подготовьте следующую информацию:

игровой никнейм;
адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
номер заказа или номер платежа;
дату и время покупки;
сумму оплаты;
способ оплаты;
чек или электронную квитанцию.

Если покупка была совершена через Steam, PlayStation Store, Microsoft Store, Google Play или App Store, возврат осуществляется по правилам соответствующей платформы. В этом случае обращаться необходимо в службу поддержки той площадки, через которую производилась оплата.

Не рекомендуется самостоятельно инициировать возврат платежа через банк (chargeback), не связавшись предварительно с продавцом. В некоторых случаях это может привести к временным ограничениям аккаунта до завершения проверки.

Если служба поддержки долго не отвечает, отказала без объяснения причин или вопрос с возвратом денежных средств не решается, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации и предупредит других игроков.