Как оспорить ошибочную операцию по карте ВТБ и вернуть списанные средства?

Если вы обнаружили ошибочное списание по карте ВТБ (например, двойная оплата, мошенничество, несанкционированная подписка), действуйте быстро:

Заблокируйте карту через приложение или по телефону, если подозреваете мошенничество.

Оформите заявление на оспаривание транзакции:

В приложении ВТБ Онлайн: через раздел «Поддержка» → «Оспорить операцию».

Или через call-центр: 📞 8 (800) 100-24-24.

Или в отделении банка.

Сроки рассмотрения — до 30 календарных дней, но чаще ответ дают быстрее.

❗ Если вы подали заявление, а банк тянет с ответом или отказывает необоснованно — 👉зафиксируйте жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение через давление на банк👈.