Что делать, если ВТБ заблокировал карту — как узнать причину и разблокировать?

Если ВТБ заблокировал вашу карту, но вы не знаете почему, необходимо действовать по следующему алгоритму:

Уточните причину блокировки:

Позвоните на горячую линию: 📞 8 (800) 100-24-24 (бесплатно по РФ) или +7 (495) 785-53-05 (из-за рубежа).

Уточните, была ли блокировка инициирована службой безопасности, по подозрению в мошенничестве, по решению суда или из-за просрочек.

Проверьте СМС или PUSH‑уведомления — часто банк уведомляет о блокировке и причине.

Разблокировка карты:

Если блокировка произошла по подозрению в мошенничестве — подтвердите операции по телефону или в отделении.

Если карта была скомпрометирована — её перевыпустят.

Если карта заблокирована за долги — потребуется закрыть просрочку.

❗ Если карта была заблокирована без причины и вы не получаете ответа — 👉оставьте жалобу на Xolvie, чтобы ускорить разбирательство и защитить доступ к своим средствам👈.