Я получил не тот размер одежды в ВсеМайки, который заказывал. Что делать в такой ситуации?

Прислали не тот размер — напишите жалобу на Xolvie, чтобы быстрее добиться обмена и предупредить других покупателей.
Если вы получили одежду из «ВсеМайки» не того размера, который заказывали, это считается ошибкой магазина — и вы имеете право на замену или возврат.

Вот что делать:

Сразу зафиксируйте проблему
Сделайте фото:
— бирки с размером
— самой вещи
— упаковки и заказа
Напишите в поддержку
Электронная почта: [email protected]

Укажите:
— номер заказа
— какой размер заказывали
— какой пришёл
— приложите фото
Требуйте обмен или возврат
Если ошибка магазина — вам обязаны:
— бесплатно заменить товар
или
— вернуть деньги
Срок обращения
Обычно по правилам магазина — до 30 дней при проблемах с товаром
Кто оплачивает доставку
Если ошибка не ваша — все расходы по пересылке должен взять на себя магазин
Если отказывают
Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей — товар не соответствует заказу, значит вы вправе требовать замену или возврат.

Важно: не носите вещь и не стирайте её до решения вопроса — иначе могут отказать.

Если вам прислали не тот размер и не хотят менять — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает быстрее решить проблему и влияет на качество сервиса.