Viber не отправляет код подтверждения — не могу восстановить аккаунт

Я пользуюсь мессенджером Viber на телефоне Xiaomi Redmi и уже неделю не могу восстановить доступ к своему аккаунту. При попытке восстановления аккаунта на номер телефона +380679357655 мне не приходит ни SMS с кодом подтверждения, ни входящий звонок с кодом, при этом SIM‑карта активна и сообщения и звонки от других отправителей приходят без проблем. Я уже обращался по этому вопросу в поддержку, но проблема до сих пор не решена, доступ к аккаунту восстановить не удаётся. Прошу разблокировать мой номер телефона +3***** в системе Viber и обеспечить отправку кода подтверждения, чтобы я мог восстановить свой аккаунт и продолжить пользоваться сервисом.