Проблема С приложением Viber, Не Загружаются Медиа на смартфоне Honor X8b 8/256
Я использую приложение Viber для работы на смартфоне Honor X8b 8/256, приложение установлено из Google Play. До недавнего времени оно работало корректно, однако примерно с 19.05 начались серьёзные проблемы с загрузкой любых медиафайлов и отображением аватарок. Viber внезапно перестал загружать фото, аудио, видео и голосовые сообщения. Они не подгружаются ни в одном чате и начинают загружаться только после перезагрузки телефона, при этом остальные мессенджеры на этом же устройстве функционируют без сбоев. Также периодически пропадают и не отображаются фото аватарок. Все эти сбои носят плавающий характер: то появляются, то исчезают без какой‑либо видимой связи с типом подключения или другими факторами. Само приложение Viber я удаляла и устанавливала заново, очищала кэш, удаляла часть файлов с телефона, проверила и выдала все необходимые разрешения приложению. Операционная система телефона и Viber обновлены до актуальных версий. Подключение к интернету как по мобильной сети, так и по Wi‑Fi стабильное и с хорошей скоростью. При этом аналогичные проблемы не наблюдаются ни в одном другом мессенджере на этом устройстве. В официальную поддержку Viber я ранее не обращалась. Мне критично важно стабильное функционирование Viber, так как я использую его в рабочих целях и из‑за текущих сбоев затруднена нормальная переписка и обмен файлами. Прошу подробно разобрать данную проблему, разъяснить, с чем может быть связана некорректная загрузка медиа и аватарок на Honor X8b, и предоставить конкретные рекомендации или решение, которое позволит восстановить стабильную работу приложения на моём устройстве.
