Не могу использовать интернет Viber, никто не помогает

Здравствуйте, пишу о проблеме с интернет-услугой D-Smart. С мая 2023 года я не могу эффективно использовать интернет. Более того, в течение 45 дней у нас дома не было интернета, и я платила за этот период. Постоянно звоню в службу поддержки клиентов, каждый раз получаю разные ответы, и никто не занимается решением проблемы. Кто-то говорит, что идет работа над инфраструктурой, кто-то утверждает, что нет волоконного интернета, но конкретного решения нет. Когда пришла техническая служба, ваш назначенный сервис указал стоимость в 200 ₺, но пришедший специалист запросил 300 ₺ и не решил проблему. В общем, я нахожусь в затруднительном положении, и никто не помогает. Если вы не можете предоставить услугу, прошу срочно вернуть плату за дни, когда я не использовала интернет, и прекратить предоставление услуги. Я недовольна предоставленной услугой и хочу как можно скорее прекратить отношения с вашей компанией. С уважением.