Velavit Viva Ceramid: после использования сильный зуд и требую решения

Я приобрела в аптеке препарат Velavit Viva Ceramid и начала его использовать около недели‑двух назад. С самого начала применения у меня возник сильный зуд по всему телу, который усилился до неприятного уровня и не проходит даже после прекращения использования. Я обратила внимание на аналогичные жалобы на сайте и решила написать официальное письмо в бренд, описав свою ситуацию. В письме я попросила провести тщательное исследование продукта, который я использовала, и если будет подтверждено, что он безопасен, заменить его на новый экземпляр. В случае, если выяснится, что средство мне не подходит, я требую возврата стоимости покупки. Я надеюсь, что компания быстро рассмотрит мой случай, проведет необходимые проверки и компенсирует мне причинённый дискомфорт, а также устранит возникшую проблему.