Подозрение на подделку Dim Complex и Ceramide Velavit — внешний вид товара отличается от оригинала

Ранее я покупала добавку Dim Complex в аптеке, но когда её не оказалось в наличии, я оформила заказ, где продавец выглядел как уполномоченный. Полученный товар оказался полностью отличным: цвет, жёсткость упаковки, цвет защитной полоски и крышка не совпадали с тем, что я использовала ранее. Аналогичная ситуация произошла с продуктом Ceramide от бренда Velavit – внешний вид и детали явно отличались от привычных мне вариантов. Заказ был сделан в прошлый четверг, а доставка осуществлялась , номер отслеживания 10089558172, и я получила посылку только вчера. Несмотря на серьёзные сомнения в подлинности, я не смогла оставить отзыв, потому что на Reçete.com комментарии закрыты. Я неоднократно пыталась связаться с поддержкой сайта, но до настоящего момента не получила ни объяснения, ни ответа. Для меня недопустимо, чтобы такие дорогие препараты для здоровья имели такие различия без официального уведомления от производителя. Пока Velavit не объявит о смене цвета или состава продукта, я остаюсь в глубокой тревоге за их оригинальность и надёжность. Прошу предоставить срочное и чёткое разъяснение, при необходимости провести проверку товаров и официально информировать меня о результатах.