Up X не начислил бонус после отыгрыша вейджера 10x: жалоба игрока на некорректный расчет фриспинов

Я пользовался сайтом Up X из России и столкнулся с проблемой при начислении бонуса. Мне был предоставлен бонус «Фри спины x2» с вейджером 10x. По условиям акции я должен был отыграть 11 000, что я и сделал, однако после выполнения всех требований вместо ожидаемого бонусного зачисления на баланс пришло всего 7 рублей, при том что до этого на счете было около 1000 рублей. Я играл под ID 19154592. В личном кабинете в разделе «Бонусы» видна история начисления бонусов и фриспинов за 8 и 9 сентября, а также факт активации и отыгрыша бонуса. Я уже обратился в поддержку Up X через онлайн‑чат, однако проблема с неправильным начислением бонуса так и не была решена. Считаю такое начисление бонуса несоответствующим заявленным условиям акции и прошу произвести корректный пересчет с учетом полностью отыгранного вейджера 10x по бонусу «Фри спины x2» и начислить причитающийся мне бонус в полном объеме.