Я оформил подписку Twitter Premium, но оплаченная функция не активировалась в аккаунте. Как решить проблему и вернуть деньги?

Оплатили Twitter Premium, но функция не появилась — расскажите о проблеме на Xolvie, чтобы зафиксировать оплату и отсутствие оплаченной возможности.

Сначала убедитесь, что Premium оформлен именно в том аккаунте X, которым вы сейчас пользуетесь. Подписка привязывается к учетной записи, в которой была приобретена, поэтому наличие оплаты на другом профиле не активирует Premium в текущем аккаунте.

Некоторые функции Premium становятся доступны через несколько минут после покупки. Если функция по-прежнему отсутствует, проверьте раздел Premium в настройках аккаунта и обратитесь в службу технической поддержки через настройки подписки. Для вопросов, связанных с Premium, X также указывает возможность написать аккаунту @Premium в личных сообщениях.

Если речь идет именно о синей галочке, ее появление не обязательно происходит сразу: X проводит проверку соответствия аккаунта требованиям. При этом остальные функции Premium, за исключением синей галочки, должны быть доступны после оформления подписки.

Если деньги списали, а оплаченная функция так и не активировалась, сохраните подтверждение платежа, дату покупки, сумму, платформу оплаты и скриншоты раздела Premium. При обращении в поддержку укажите эти сведения и название функции, которая не появилась.

Что касается возврата денег, X указывает, что подписки Premium в общем случае не подлежат возврату, в том числе если отдельные функции временно или постоянно недоступны, если только возврат не требуется законодательством. Если покупка была совершена через App Store или Google Play, вопросы возврата по платежу необходимо решать непосредственно с соответствующей платформой.

Если проблема именно в том, что услуга оплачена, но не предоставлена, подробно опишите ситуацию на Xolvie: укажите дату списания, сумму, способ оплаты, аккаунт, на котором оформлена подписка, и какая функция отсутствует. Это позволит четко зафиксировать претензию к работе Premium.