Мне пришёл брак или не то, что заказывал. Как оформить возврат или обмен товара в интернет-магазине Тут Просто?

Если интернет-магазин Тут Просто прислал вам товар с браком или не тот, что был заказан, вы имеете полное право потребовать обмен или возврат денег.

🔹 Ваши шаги:

Сразу зафиксируйте проблему: сделайте фото/видео дефекта или несоответствия.

Сохраните упаковку и чек (или электронный заказ).

Обратитесь в службу поддержки Тут Просто через официальный сайт или контактный email/телефон, указанный в заказе.

Составьте письменную претензию: опишите проблему, приложите фото, потребуйте обмен или возврат средств.

По закону продавец обязан либо заменить товар, либо вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения претензии.

Если продавец игнорирует обращение — отправьте заказное письмо с уведомлением и параллельно подайте жалобу в Роспотребнадзор.

👉 В случае брака или ошибки магазина возврат должен быть за счёт продавца.

❗ Если Тут Просто не принимает назад бракованный или неверно отправленный товар, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈 — это поможет ускорить решение и зафиксировать нарушение ваших прав.