Проблемы с посадочным талоном у Turkish Airlines после онлайн регистрации
12 июля 2023 года наша семья из трех человек приобрела билеты на рейс TK7015 Измир - Анкара. Мои имя и имя моего мужа - О**, а нашего ребенка - А** М**. Проблема началась с того, что мы смогли зарегистрироваться онлайн только для мужа О** и ребенка А** М**. Для меня, О*** С**, система не позволяла завершить регистрацию, несмотря на многочисленные попытки. В итоге мой муж позвонил в THY, и они завершили регистрацию по телефону. Мы получили подтверждение по электронной почте с указанием места 19/B.
Мы прибыли в аэропорт Аднан Мендерес в Измире в 19:05. Однако место 19/B для О*** С** не было зарегистрировано в системе THY. Мы подошли к стойке, чтобы получить посадочные талоны, так как считали, что регистрация завершена. Мужу О** и ребенку А** М** выдали посадочные талоны, а мне, О*** С**, отказали, ссылаясь на то, что я не зарегистрировалась и не подошла к стойке за 45 минут до вылета. В итоге я не смогла сесть на рейс и была вынуждена купить новый билет на рейс в 10:00, чтобы лететь в Анкару.
* Мы требуем компенсации за понесенные материальные и моральные убытки. В противном случае мы обратимся в суд по защите прав потребителей.
Мы ожидаем срочного ответа по данному вопросу. Мы сталкиваемся с трудностями при покупке билетов на сайте Turkish Airlines каждый раз, когда пытаемся купить билеты для всей семьи. Из-за одинаковых имен система не позволяет нам купить два билета на О** С**, несмотря на разные номера T.C. и пол. В итоге мы вынуждены покупать один билет через Turkish Airlines , а другой через различные интернет-агентства. Также возникают проблемы при оформлении билетов, когда система автоматически определяет О*** С** как студента и игнорирует данные для второго билета, перенаправляя нас к информации о мужчине О** С**.
