Проблема с возвратом билета Turkish Airlines WD33CI с опцией полного возврата

Я приобрел билет Turkish Airlines WD33CI на рейс 'Манила - Лефкоша' туда и обратно с опцией 'полного возврата', заплатив за него значительно большую сумму. Однако, после использования рейса туда, при попытке вернуть билеты 'Лефкоша - Стамбул' и 'Стамбул - Манила', я столкнулся с ошибкой 'Error-BOS-18210'. Я не смог оформить возврат через веб-сайт, хотя покупка билета прошла без проблем. После общения с клиентской службой, я узнал, что за билет, за который я заплатил около 35.000 ₺, мне вернут только 19.000 ₺. Мне сообщили, что в случае возражений я должен заполнить форму через раздел 'Обратная связь' на веб-сайте. Ответ на мой запрос с номером TK-10834239 гласил, что сумма возврата ограничена, так как я использовал рейс туда. Исследовав термин 'ограниченный класс', я обнаружил, что при отмене и возврате применяются правила самого ограниченного тарифа. При покупке билета на веб-сайте, я выбрал опцию 'полного возврата' за 62.000 PHP (около 35.000 ₺) для каждого рейса, и после покупки общая сумма составила 69.344,76 ₺, без каких-либо дополнительных данных о стоимости. Как потребитель, я считаю, что мне должны быть предоставлены все детали оплаты. Я считаю, что Turkish Airlines манипулирует или намеренно скрывает информацию, чтобы вернуть меньшую сумму, чем указано на веб-сайте, под предлогом правил самого ограниченного тарифа. Я не согласен с возвратом 19.000 ₺ за билет, за который я заплатил 62.000 PHP (около 35.000 ₺), и требую прозрачности в предоставлении деталей оплаты и полного возврата. Я ожидаю, что моя проблема будет решена как можно скорее, и что мне будет возвращена полная сумма, как было обещано при продаже билета. В противном случае, я намерен обратиться в Комиссию по защите прав потребителей и использовать все доступные юридические средства.