Trust Wallet Верните Замороженную Сумму.

Добрый вечер, у меня заморозили средства. Просили 10% от переводимой суммы, которую я заплатила, но она оказалась немного больше той что надо было. И теперь просят опять заплатить недостающую сумму. Сколько можно. Как мне разморозить средства. Сотрудник не компетентен в своей работе ничего не объяснил толком, хотя созванивались двое суток по несколько раз, я уточняла детали. И опять конфуз сумма больше чем должна быть.