Подписка отменена, но деньги продолжают списывать — напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить списания и добиться возврата.
Если вы уже отменили подписку Truecaller, но деньги продолжают списываться, возможны несколько причин:
Подписка отменена, но период ещё не закончился
После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода, и списание могло произойти до отмены
Вы отменили не там
Частая ошибка — отмена внутри приложения
Но подписка привязана к:
Google аккаунту
Apple ID
Если отмена сделана не там — списания продолжаются
Подписка оформлена на другой аккаунт
Проверьте:
другой Google аккаунт
второй Apple ID
семейный доступ
Автопродление не отключено
Проверьте статус:
должно быть “Отменено”
если “Активно” — подписка всё ещё работает
Оплата через сторонний способ
Иногда подписка оформляется через:
PayPal
сайт
В этом случае нужно отменять именно там
Что делать прямо сейчас
ещё раз проверьте подписки в Google Play / App Store
отключите автопродление
обратитесь в поддержку платформы оплаты
запросите возврат за ошибочные списания
Крайняя мера
Если деньги продолжают списываться:
обратитесь в банк и отключите автосписания
при необходимости оформите чарджбэк
Если списания идут даже после отмены — это уже системная проблема сервиса. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить неправомерные списания и предупредить других пользователей.