Триколор ТВ Самовольное подключение пакета Максимум списали 3500 ₽ при активном тарифе Единый ультра

Я являюсь абонентом компании «Триколор». В моём личном кабинете без моего согласия был подключён пакет «Максимум», из‑за чего с личного счёта 16.08.2026 было списано 3500 рублей, хотя действующая подписка «Единый ультра» на тот момент ещё не закончилась. После обнаружения списания я обратился в поддержку с претензией. В ответ мне сообщили, что пакет «Максимум» могут отключить, но вернуть готовы только 756 рублей вместо полной суммы списания. Считаю такую практику навязанной услугой и необоснованным удержанием средств, так как я не запрашивал подключение более дорогого пакета и не давал согласия на изменение условий обслуживания. Прошу провести проверку по данному списанию, отключить пакет «Максимум» и вернуть мне полную сумму 3500 рублей на мой счёт. Также прошу предоставить мне официальный письменный ответ с разъяснением оснований подключения пакета и частичного возврата, чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем.