Тур через Травелату был отменён туроператором — как получить полный возврат и сколько это займёт времени?

Если туроператор аннулировал ваш тур (например, из-за недостаточного количества участников, логистических проблем, санкций, отзыва лицензии и т.п.), вы вправе получить 100% возврат оплаченной суммы, включая стоимость тура, трансфера, страховок и других дополнительных услуг.

Что делать:
Сохраните все документы, подтверждающие бронирование и отмену тура (электронное письмо, уведомление из личного кабинета и пр.).

Обратитесь в службу поддержки Травелаты:

Телефон (круглосуточно, бесплатно): 8 (800) 301-73-11

Сайт: www.travellata.ru

Форма обратной связи: доступна в личном кабинете и на странице заказа.

Напишите официальное заявление на возврат средств, если оно не было инициировано автоматически. Обязательно уточните, на какой срок ориентирован возврат (в среднем 10–30 рабочих дней, в зависимости от банка и туроператора).

Проверьте, что деньги вернулись в полном объёме, включая сборы. Часто случаются ситуации, когда комиссия не возвращается, что неправомерно при отмене по инициативе туроператора.

💬 Если вам отказали в возврате или затягивают с выплатой без объяснений — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Ваш опыт поможет привлечь внимание к нарушению закона и защитить других туристов от подобных ситуаций.