Я оплатил подписку TradingView, но премиум-функции по-прежнему недоступны. Как активировать подписку и восстановить доступ?

Оплатили TradingView, но платные функции не работают? Напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание платформы к проблеме и помочь другим пользователям узнать о подобных случаях.

Если после оплаты подписки TradingView у вас остался бесплатный тариф, не отображаются премиум-индикаторы или недоступны функции платного плана, сначала проверьте, к какой учётной записи привязана покупка. Иногда проблема возникает из-за входа в другой профиль или задержки обработки платежа.

Как активировать подписку TradingView и восстановить доступ к Premium

Проверьте аккаунт. Выйдите из TradingView и войдите под тем логином, который использовали при покупке подписки. Если у вас несколько профилей, убедитесь, что оплата относится именно к текущему аккаунту. Имя пользователя можно проверить в электронном письме с подтверждением покупки.
Проверьте статус платежа. Откройте настройки аккаунта и раздел «Настройки и оплата» — «Подписки». Убедитесь, что платный тариф отображается в списке. Если банк ещё обрабатывает платёж, активация может задержаться на несколько часов.
Если подписка куплена через iPhone или iPad, восстановите покупку. Откройте приложение TradingView, перейдите к настройкам подписки и воспользуйтесь функцией восстановления покупок, если она доступна. Проверьте также, что вы вошли в тот аккаунт TradingView и Apple ID, которые использовались при оформлении.
Если подписка оформлена через Google Play, проверьте покупки. Убедитесь, что подписка активна в Google Play и вы используете нужный аккаунт Google. Затем проверьте статус тарифа в TradingView.
Обратитесь в поддержку TradingView. Если деньги списаны, но платный тариф не появился, отправьте обращение через справочный центр компании. Укажите имя пользователя TradingView, дату и сумму платежа, способ оплаты и название тарифа. Приложите подтверждение платежа, предварительно скрыв полные реквизиты карты.

Если вы не помните, к какому аккаунту привязана подписка, в справочном центре TradingView предусмотрена процедура поиска оплаченного профиля по данным платежа.

Что делать, если Premium так и не заработал

Не покупайте подписку повторно, пока не выясните, куда была зачислена первая оплата. Сохраните чек и переписку с поддержкой. Если восстановить доступ не удаётся, попросите проверить привязку платежа к аккаунту и сообщить, возможен ли возврат средств.

Пользователям из России также стоит учитывать, что доступность отдельных способов оплаты и возможность проведения новых платежей могут зависеть от используемого платёжного сервиса.

Расскажите на Xolvie, если TradingView не активирует оплаченный тариф: ваша жалоба поможет привлечь внимание к проблеме и зафиксировать опыт пользователей.