Я не могу отменить платную подписку TradingView через личный кабинет. Как правильно отключить продление и проверить статус подписки?

Не получается отменить подписку TradingView? Напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к проблеме с отменой автопродления и помочь другим пользователям избежать нежелательных списаний.

Если вы не можете отключить платную подписку TradingView через личный кабинет, сначала выясните, где именно она была оформлена. Способ отмены зависит от того, покупали ли вы тариф на сайте TradingView, через App Store или через Google Play. Если отменять подписку не в том месте, нужная кнопка может отсутствовать, а автоматическое продление продолжится.

Как правильно отключить продление подписки TradingView

Проверьте статус тарифа. Войдите в TradingView под аккаунтом, с которого оформляли покупку, откройте настройки профиля и раздел управления подписками. Найдите название тарифа, дату окончания оплаченного периода и информацию о продлении.
Если покупка оформлена на сайте TradingView, отмените её в личном кабинете. Откройте раздел управления подпиской, выберите действующий тариф и найдите функцию отмены автоматического продления. Следуйте инструкциям до завершения процедуры. Проверьте, появилось ли подтверждение отмены.
Если подписка оформлена через Apple, проверьте настройки iPhone. Откройте настройки устройства, нажмите на своё имя, выберите раздел «Подписки», найдите TradingView и отмените продление. Если подписки в списке нет, проверьте, какой Apple ID использовался при покупке.
Если платёж прошёл через Google Play, отмените подписку в магазине. Откройте Google Play, перейдите в раздел платежей и подписок, выберите «Подписки», найдите TradingView и выполните отмену.
Если кнопка отмены отсутствует или возникает ошибка, обратитесь в поддержку. Напишите через справочный центр TradingView, указав имя пользователя, название тарифа, дату следующего продления и описание проблемы. Приложите снимок экрана с ошибкой, если это возможно.

Важно: удаление приложения, выход из аккаунта или удаление сохранённого способа оплаты не гарантируют отмену подписки.

Как убедиться, что автопродление отключено

После отмены проверьте, что в личном кабинете отображается соответствующий статус, например сообщение об отмене или дата окончания доступа без следующего продления. Сохраните подтверждение отмены и электронное письмо, если оно пришло. Если списание уже произошло, отмена обычно предотвращает будущие платежи, но не возвращает автоматически деньги за текущий период.

Если TradingView продолжает пытаться списать средства после подтверждённой отмены, передайте службе поддержки дату отмены и сведения о новой операции. При необходимости уточните в банке, какие действия доступны для предотвращения дальнейших спорных списаний.

Не удаётся отключить продление TradingView? Зафиксируйте проблему на Xolvie, чтобы привлечь внимание к неудобствам при управлении подпиской.