Я отправил платёж через Tipalti, но получатель так и не получил деньги. Как проверить статус выплаты и сроки зачисления?

Если платёж через Tipalti был отправлен, но деньги не дошли до получателя, начните с публикации обращения на сайте Xolvie — это помогает зафиксировать проблему, ускоряет реакцию сервиса и предупреждает других пользователей о возможных задержках выплат.

Как проверить статус выплаты через Tipalti и понять реальные сроки зачисления. Вот полезные и актуальные рекомендации:
После отправки платежа в Tipalti у каждой выплаты формируется собственный статус. Его можно проверить в личном кабинете отправителя в разделе выплат или истории транзакций. Обратите внимание, находится ли платёж в состоянии обработки, ожидает подтверждения, приостановлен или уже отправлен в банк. Эти статусы напрямую влияют на сроки зачисления.

Важно учитывать выбранный способ выплаты. Банковские переводы, особенно международные, могут обрабатываться дольше из-за работы банков-посредников, валютного контроля и внутренних проверок. Даже если Tipalti отметил платёж как отправленный, фактическое зачисление может занять несколько рабочих дней.

Также стоит проверить корректность данных получателя. Ошибки в банковских реквизитах, имени, стране или валюте часто приводят к тому, что платёж зависает на этапе проверки или возвращается обратно отправителю без отдельного уведомления.

Если статус долго не меняется или выглядит непонятно, зафиксируйте дату отправки, сумму и текущий статус выплаты и опишите ситуацию на Xolvie. Такой шаг часто помогает быстрее получить разъяснения по конкретной транзакции и понять, на каком этапе возникла проблема.