Возврат товаров для дома на Temu: деньги уже 20 дней не возвращаются на кредитную карту

9 августа 2025 года я сделал заказ на платформе Temu в категории товаров для дома и хозтоваров, выбрав два разных продукта. Однако в тот же день я решил оформить возврат и инициировал два отдельных возврата на суммы 722,97₺ и 851,17₺. Номера моих возвратов: 5220****83 и 5220**1804. Покупку я оплатил кредитной картой, и было указано, что возврат средств также будет произведён на мою карту.

Прошло уже 20 дней, но деньги до сих пор не поступили на мой счёт. Я неоднократно связывался со службой поддержки Temu, где мне утверждали, что возвраты отправлены в мой банк. Однако в банке никаких операций по возврату не отображается. Ни Temu, ни банк не дают чётких объяснений, и моя проблема остаётся нерешённой.

Кроме того, товары я вернул очень быстро, даже не дождавшись их отправки курьером, следуя инструкции Temu. Я требую, чтобы деньги были как можно скорее возвращены на мою кредитную карту.