Тинькофф Банк Перевод Денег Через Личный Кабинет Проблемы

Я делал оплату по кредиту, взятому в другом банке, через свой счет в Тинькофф Банке. Перевод осуществил через личный кабинет, но деньги так и не поступили на счёт в другой банк. Более того, обратно они тоже не вернулись. Связался со службой поддержки, но по телефону никто даже не пытается решить проблему — ситуация просто игнорируется. Такое ощущение, что деньги просто пропали. Очень прошу Тинькофф Банк разобраться с этим вопросом как можно быстрее и найти мои средства. Ожидал более ответственного подхода от банка, но пока остаюсь крайне разочарован.