При переводе денег через личный кабинет Т-банк средства не дошли до получателя и остаются неизвестно где, а служба поддержки бездействует, что делать?

Задержка перевода или «зависшие» средства в Т-Банке — это нарушение, особенно если нет официального объяснения.

Фиксация проблемы

Сохраните скриншоты перевода (номер операции, сумма, дата).

Возьмите выписку из банка, где видно списание средств.

Ваши действия

Обратитесь в поддержку банка, укажите номер транзакции и требуйте официального статуса операции.

Если ответа нет — направьте письменную претензию на юридический адрес Т-Банка. По закону о защите прав потребителей банк обязан либо завершить перевод, либо вернуть деньги.

Дополнительные шаги

Подайте жалобу в Центробанк РФ, приложив все документы.

Если сумма крупная, обратитесь в суд: можно взыскать не только сумму перевода, но и компенсацию морального вреда.

❗ Если Т-Банк теряет переводы и не реагирует на обращения клиентов — 👉поделитесь жалобой на Xolvie👈. Это поможет другим и подтолкнёт банк к ответственному отношению к сервису.