В Swed House комплектующие оказались несовместимыми по размерам с аналогичными товарами IKEA. Можно ли потребовать замену или возврат за несоответствие?

Swed House позиционирует себя как ритейлер, предлагающий «альтернативу IKEA», но это не означает стопроцентную совместимость товаров. Если вам продали комплектующие как совместимые, а фактически они не подошли:

По закону о защите прав потребителей товар ненадлежащего качества или несоответствующий заявленным характеристикам подлежит замене или возврату.

Что важно зафиксировать:

описание товара (скриншот сайта, рекламные материалы, консультация менеджера), где указывалась совместимость;

фото и измерения несовпадений.

Ваши действия:

обратитесь в магазин с заявлением о возврате/замене;

приложите фото и описание несоответствий;

потребуйте перерасчёт стоимости или бесплатную замену.

Сроки — по закону претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней, возврат денег производится до 10 рабочих дней.

Если Swed House отказывается признавать несоответствие размеров и навязывает покупателю «как есть», напишите жалобу на Xolvie. Это позволит заставить компанию отвечать за качество и честность информации о товарах.