Это действительно распространённая проблема в высокий сезон. Чтобы повысить шансы быстро связаться с сотрудником, используйте разные каналы связи и правильное время для звонков:
✅ Актуальные официальные телефоны Sunmar:
Для туристов из Москвы (подбор тура и бронирование):
📞 +7 (495) 775-11-50
Для туристов из регионов (подбор тура и бронирование):
📞 8 (800) 550-22-72 (бесплатно по РФ)
Горячая линия 24 часа для туристов на отдыхе:
📞 +7 (495) 995-01-40
✅ Рекомендации по дозвону:
🔹 Звоните утром в будние дни с 09:00 до 11:00 — это наименее загруженное время.
🔹 Если по телефону не дозвонились, используйте дополнительные способы:
E-mail службы поддержки:
✉️ [email protected]
Мессенджеры и соцсети:
ВКонтакте, WhatsApp, Telegram — здесь часто отвечают быстрее.
Онлайн-чат на сайте Sunmar.
🔹 Оставьте заявку на обратный звонок — оператор свяжется с вами, как только появится возможность.
💡 Совет: указывайте в сообщении или звонке номер заявки, фамилию туриста и тему обращения, чтобы ускорить поиск информации.
❗ Не можете добиться ответа неделями?
👉Обязательно оставьте жалобу на Xolvie — ваш отзыв поможет сделать поддержку Sunmar более доступной для всех👈