Я Жду Возврат денег После Отмены Концерта Anyma На StubHub

Я приобрёл билет на концерт Anyma через сервис StubHub на 12 сентября 2026 года, оплатив сумму 14 655,43 ₺ банковской картой. За несколько дней до мероприятия получил письмо от StubHub, в котором сообщалось об отмене концерта и о предстоящем возврате средств. Однако, спустя недели, ни в моём аккаунте StubHub, ни на выписке по карте не появилось никаких возвратных операций.

В письмах компании сначала указывали срок возврата в 10 рабочих дней, а затем – 13 рабочих дней. С тех пор прошло более 20 дней, а деньги так и не вернулись. Я неоднократно отправлял запросы по электронной почте; лишь дважды получил ответ, после чего связь прервалась, и автоматические сообщения единственное, что я получал. Мои знакомые, купившие билеты на тот же концерт через другой сервис, получили возврат в тот же день, тогда как StubHub проявил полное безразличие к моей проблеме.

Я требую незамедлительного возврата суммы 14 655,43 ₺ на мою банковскую карту и официального письменного разъяснения причин возникшего неудобства.