Stradivarius прислал мне бракованную сумку. Как можно ее обменять?

Если вы получили бракованную сумку из Stradivarius:

Если вам прислали дефектную сумку, выполните следующие шаги, чтобы упростить процесс обмена:

Зайдите в личный кабинет Stradivarius, перейдите в раздел «Мои заказы» и найдите заказ с сумкой. Нажмите «Начать возврат/обмен» и укажите, что товар дефектный.

Свяжитесь с их службой поддержки. На сайте в разделе «Связаться с нами» есть форма для обращения, а в некоторых регионах доступен WhatsApp. При обращении укажите фотографии дефекта, подробное описание проблемы и номер заказа.

Если онлайн-обмен невозможен, посетите ближайший магазин Stradivarius. Во многих случаях дефектный товар можно обменять быстрее, чем ждать ответа онлайн.

Поделитесь своим опытом на Xolvie и узнайте, с какими трудностями сталкивались другие.