Цвет мебели на сайте Столплит отличаются от реальных оттенков, что делать?

Несоответствие цвета между сайтом и реальным изделием — одна из частых претензий при онлайн-покупке мебели. Возможные причины:

Разница в цветопередаче экрана (телефона/монитора);

Недостаточно точное фото на сайте;

Отсутствие отметки «реальный цвет может отличаться»;

Смена поставщика, оттенок может отличаться в новой партии.

Что делать:

Проверьте, есть ли на сайте дисклеймер о возможных цветовых различиях.

Сравните название оттенка и код цвета в заказе и накладной — возможно, пришёл другой артикул.

Сфотографируйте полученную мебель и отправьте претензию через сайт или на почту [email protected].

Если товар стандартный (не по индивидуальному заказу), вы можете вернуть его в течение 7 дней, если:

Не собирали мебель;

Сохранили упаковку и чек;

Упаковка и товар не повреждены.

❗ Если вам отказали в возврате из-за расхождения цвета, и это не ваша вина — 👉обязательно оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет сделать цветовую информацию на сайте более достоверной и точной.