Столото Не Могу Получить Выигрыш, Долгая Проверка Документов

Я играл на Столото и выиграл. Поскольку в моем городе нет точки продаж, я обратился в техподдержку, так как для получения выигрыша требуется полная идентификация. Я сделал запрос, и мне позвонили из Единой кассы. Я показал все необходимые документы, но после этого наступила тишина. Прошло уже больше месяца, и несмотря на неоднократные обращения, в Единой кассе говорят, что проверка документов может занимать неопределенное количество времени. Каждый раз, когда я обращаюсь к ним, мне дают одинаковый ответ без конкретных сроков. Это вызывает у меня огромное разочарование, так как я выполнил все требования для получения выигрыша, а процесс затягивается бесконечно. Я считаю, что такая организация процесса проверки документов и выдачи выигрышей неприемлема. Мой выигрыш остаётся недоступным, и я не могу воспользоваться им. Надеюсь, что ситуация изменится и мне удастся получить выигрыш, но пока что мой опыт взаимодействия с этим сервисом оставляет желать лучшего.