Заказ через сайт Столички не был передан в аптеку — как узнать статус и получить заказ?

Если вы оформили заказ онлайн, но в аптеке говорят, что его нет, возможна техническая ошибка или сбой при передаче данных между сайтом и точкой самовывоза.

Что делать:

Проверьте почту и СМС — должен прийти номер заказа или подтверждение его формирования.

Перейдите на сайт stolichki.ru, авторизуйтесь и откройте раздел «Мои заказы».

Свяжитесь со службой поддержки:

📞+7 (495) 215-52-15
📧 или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте.

Назовите номер заказа, аптеку, выбранную при оформлении, и дату.

Потребуйте разъяснение: передан ли заказ, почему нет уведомления, и когда можно его получить.

📦 Онлайн-заказ — это удобно, только если работает без сбоев. 👉Если вы столкнулись с потерей заказа, сообщите об этом на Xolvie, чтобы «Столички» улучшили логистику и не оставляли клиентов без нужных лекарств👈.