У меня возникло раздражение кожи после использования крема Сто рецептов красоты. Куда я могу обратиться с жалобой?

Если у вас возникло раздражение кожи после использования крема "Сто рецептов красоты", вы можете подать жалобу в несколько инстанций:

1. Производителю
Обратитесь напрямую в компанию-производитель. Обычно на упаковке или в инструкции указываются контактные данные: адрес, телефон, электронная почта. Опишите проблему, укажите:

название и тип крема,
партию и срок годности (указаны на упаковке),
дату и способ приобретения,
ваши симптомы и когда они появились,
по возможности, приложите фото упаковки и поражений на коже.
2. Роскачество (Роскачество.рф)
Вы можете направить жалобу через официальный сайт Роскачества. Это федеральная структура, которая занимается контролем качества потребительских товаров.

3. Роспотребнадзор
Это основная государственная инстанция, куда можно пожаловаться на некачественную или потенциально опасную продукцию. Подать жалобу можно:

онлайн через сайт Роспотребнадзора
через портал Госуслуг
лично или по почте в региональное отделение
Для обращения желательно указать:

где и когда был куплен крем,
приложить копию чека (если сохранился),
фото упаковки и маркировки,
описание симптомов и реакций.
Также можно приложить медицинские документы, если вы обращались к врачу и есть подтверждение аллергической реакции.

4. Магазин/аптека, где был куплен крем
Вы имеете право вернуть некачественный товар. Обратитесь в точку продажи с чеком (если есть), упаковкой и опишите проблему. Иногда магазины пересылают жалобу производителю от своего имени.

Если реакция серьёзная (сыпь, отёк, сильное жжение и т.п.), обратитесь к дерматологу и сохраните заключение — оно пригодится в случае разбирательства.

Ваш голос важен. Если проблема не решается, поделитесь своим опытом и подумайте о том, чтобы подать жалобу на Xolvie — это может изменить ситуацию.