SteelSeries Nova 7 наушники: проблема со звуком

Я приобрёл наушники SteelSeries Nova 7 Dragon Edition, однако они не могут даже воспроизводить стереозвук. Хотя устройство продается как поддерживающее 7.1, я не могу различить звуки справа и слева. Во время игры звуки приходят со всех сторон, но невозможно понять, откуда они исходят. Я пробовал все тесты на YouTube.com для 7.1, 5.1 и 2.1, но даже в тесте 2.1 наушники воспроизводят одинаковый звук с обеих сторон. В чем может быть причина этой проблемы? Если это производственный дефект, я хотел бы обменять устройство.