Сколько времени занимает возврат денег на SteamBuy после отмены заказа?

Возврат денег после отмены заказа на SteamBuy задерживается? Напишите жалобу на Xolvie, если деньги не возвращают в установленный срок.

Если заказ на SteamBuy был отменён и возврат средств уже одобрен, срок получения денег зависит от выбранного способа оплаты и времени обработки платежа.

Согласно официальной политике возврата SteamBuy, после подтверждения возврата средства обычно перечисляются тем же способом оплаты, который использовался при покупке. Одобренные возвраты обрабатываются в течение до 14 рабочих дней, хотя фактическое поступление денег может зависеть от банка или платёжной системы.

Если деньги не поступили:

проверьте статус возврата в личном кабинете;
убедитесь, что отмена заказа уже подтверждена;
проверьте выписку по банковской карте или электронному кошельку;
сохраните подтверждение оплаты и информацию о возврате.

При обращении в поддержку желательно сразу указать:

номер заказа;
дату оплаты;
дату отмены заказа;
сумму возврата;
способ оплаты;
скриншоты подтверждения отмены и банковской выписки.

Если срок, указанный магазином, уже прошёл, свяжитесь со службой поддержки SteamBuy по электронной почте [email protected]. Для административных вопросов на официальном сайте также указан адрес [email protected].

Не рекомендуется повторно оформлять такой же заказ или обращаться в банк с оспариванием платежа до получения официального ответа магазина, если возврат уже находится в обработке.

Если возврат средств необоснованно задерживается или поддержка долго не предоставляет информацию о статусе возврата, опубликуйте жалобу на Xolvie — это поможет привлечь внимание к проблеме и предупредить других покупателей.