Мой промокод на SteamBuy не работает. Как активировать скидку?

Промокод на SteamBuy не применяется? Напишите жалобу на Xolvie, если скидка не активируется или условия акции оказались непонятными.

Если промокод на SteamBuy не работает, не спешите оформлять заказ без скидки. В большинстве случаев проблема связана с условиями конкретной акции или ошибкой при вводе кода.

Прежде всего проверьте:

не истёк ли срок действия промокода;
правильно ли введён код (без лишних пробелов и ошибок);
распространяется ли акция именно на выбранный товар;
выполнена ли минимальная сумма заказа, если это предусмотрено условиями;
не использовали ли вы этот промокод ранее.

Следует учитывать, что некоторые промокоды действуют только:

для новых покупателей;
на определённые категории игр;
на конкретные издательства;
в период проведения акции;
при оплате определённым способом.

Если все условия выполнены, но скидка всё равно не применяется:

обновите страницу;
очистите кэш браузера;
попробуйте оформить заказ через другой браузер или устройство;
убедитесь, что одновременно не используется другая акция, если их совместное применение запрещено.

Если проблема сохраняется, подготовьте:

текст промокода;
скриншот ошибки;
название товара;
дату и время попытки оформления заказа.

После этого обратитесь в службу поддержки SteamBuy. По официальным данным магазина, по общим вопросам можно написать на электронную почту [email protected] или воспользоваться формой поддержки на сайте.

Если скидка не была предоставлена, несмотря на выполнение всех условий акции, расскажите о своей ситуации на Xolvie — это поможет обратить внимание магазина на проблему и предупредит других покупателей.