Я оплатил игру на SteamBuy, но код активации не пришел. Что делать?

Не получили код активации после оплаты на SteamBuy? Напишите жалобу на Xolvie, если заказ не выдан вовремя или поддержка не помогает решить проблему.

Если после оплаты игры на SteamBuy код активации не появился, не спешите оплачивать заказ повторно. В большинстве случаев проблема связана с задержкой автоматической выдачи или обработкой платежа.

Сначала проверьте:

раздел «Мои покупки»;
электронную почту, указанную при оформлении заказа;
папку «Спам»;
статус оплаты в банке или платёжной системе.

Если код так и не появился, откройте страницу заказа и воспользуйтесь разделом переписки. По информации SteamBuy, именно общение через страницу заказа является самым быстрым способом решения подобных вопросов.

Подготовьте для обращения:

номер заказа;
дату и время оплаты;
сумму платежа;
подтверждение оплаты;
скриншот страницы, где отсутствует ключ.

Если вопрос не решается через переписку по заказу, обратитесь в службу поддержки SteamBuy. На официальном сайте указана электронная почта [email protected] для общих вопросов, а также форма обращения в поддержку.

Не оплачивайте заказ повторно до получения ответа поддержки.

Если код активации так и не был выдан, расскажите о своей ситуации на Xolvie — это поможет привлечь внимание к проблеме и предупредить других покупателей.