Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:
Чтобы сменить тариф Spotify, войдите в свой аккаунт на spotify.com/account и перейдите в раздел Ваш план. Там выберите Изменить план и выберите подходящий вариант — Premium Family, Premium Duo, Premium Student или вернуться на бесплатный тариф.
Перед сменой убедитесь, что текущая подписка оплачена напрямую через Spotify. Если она оформлена через сторонний сервис (App Store, Google Play, мобильный оператор), сначала нужно отменить текущую подписку в соответствующем магазине, дождаться окончания оплаченного периода и только после этого подключить новый тариф на сайте Spotify.
Для тарифов Family и Duo важно, чтобы все участники проживали по одному адресу — Spotify может запросить подтверждение местоположения. Для Student-тарифа потребуется подтверждение статуса студента через службу SheerID.
Если после смены плана изменения не применились или система выдала ошибку, обратитесь в службу поддержки Spotify через официальный сайт или чат поддержки в приложении.
Если Spotify не даёт изменить тариф, списывает оплату, но не активирует новый план — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет добиться решения и обратить внимание компании на сбои в работе подписок.
