SPAR  Не Возможно Достучаться До Поддержки: ни оператор в чате, ни горячая линия не отвечают

10.07 я оформила заказ через приложение «Мой SPAR» № 22559836 с интервалом доставки 13:00–15:00. Мне нужно было срочно уточнить, возможно ли перенести доставку на более раннее время, поэтому я обратилась в службу поддержки. В 10:07 я написала в чат, получила ответ от бота о том, что оператор скоро подключится, однако до 10:40 от оператора так и не последовало ни одного сообщения. Понимая, что вопрос нужно решать оперативно, я позвонила по номеру 8‑800‑101‑12‑21, указанному в приложении. Примерно 6 минут я висела на линии, но соединения с оператором так и не произошло. После этого я позвонила на горячую линию, где ситуация полностью повторилась: дозвониться до живого специалиста мне так и не удалось. В итоге с момента моего обращения прошло почти сорок минут, вопрос о переносе доставки так и остался нерешённым, а я осталась без ответа и с ощущением полного игнорирования со стороны службы поддержки. Прошу разобрать эту ситуацию, дать мне обратную связь по данному обращению, наладить работу телефонной линии и чата поддержки, а также обеспечить реальную доступность операторов в подобных срочных ситуациях.