Я не получил возврат средств за продукт Microsoft Skype

Я столкнулся с проблемой возврата средств за продукт Microsoft Skype. После того как без моего ведома была проведена операция через Skype, я обратился в службу поддержки Microsoft и оставил жалобу на нескольких платформах. В ответ мне пришло письмо с подтверждением возврата средств и обещанием, что деньги будут возвращены на мой счет в течение 5-7 дней. Однако, несмотря на то, что уже прошло 7 дней, я до сих пор не получил возврат суммы на свой счет. Я внимательно проверяю свои банковские операции, но возврата в размере, который мне был обещан, так и не поступило. Я прошу компанию Microsoft ускорить процесс возврата и разъяснить причину задержки, чтобы я мог быть уверен в безопасности своих средств и дальнейшем использовании их сервисов. Ожидаю обратной связи и решения вопроса с возвратом.