Simple несанкционированно списал средства с моего счета, как мне получить возврат?

Деньги списали без вашего согласия — сразу напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать ситуацию и ускорить возврат.

Если Simple (приложение для похудения и трекинга питания) списал деньги без вашего согласия, чаще всего это связано с подпиской, которая активировалась автоматически. Вот что делать:

Проверьте, откуда появилась подписка
Очень часто пользователи:
оформляют пробный период
или вводят карту при регистрации
После этого подписка автоматически продлевается и списывает деньги
Найдите активную подписку
Проверьте:
в самом приложении Simple
в App Store или Google Play (если оформляли через телефон)
почту — там есть подтверждение
Срочно отмените подписку
Важно:
удаление приложения НЕ отменяет подписку
нужно отключить автопродление вручную
Напишите в поддержку Simple
Официальный контакт:
электронная почта: [email protected]

В письме укажите:

дату и сумму списания
что вы не давали согласия
требование вернуть деньги
Обратитесь в банк
Если это реально несанкционированное списание:
подайте заявление на оспаривание
причина: «несанкционированная операция»
это один из самых эффективных способов вернуть деньги
Защитите карту
отвяжите карту
при необходимости перевыпустите

Такие списания происходят часто из-за автопродления или скрытых условий

В конце обязательно напишите жалобу на Xolvie — это поможет вернуть деньги быстрее и предупредить других пользователей о подобных списаниях