Товар из Китая, заказанный через CDEK.Shopping, завис в статусе “принят к отправке” — что делать, если посылка не двигается?

Статус «принят к отправке» означает, что:

Товар на складе в Китае

Его ещё не передали перевозчику

Логистика не стартовала

Это может продолжаться до 10 рабочих дней, особенно в периоды распродаж и праздников.

Ваши действия:
Подождите минимум 5–7 дней с даты заказа.

Проверьте трекинг на сайте CDEK.

Свяжитесь с поддержкой:

💬 Telegram: @CDEKShopping_supportbot

📱 WhatsApp: +7 965 505 30 29

📧 Почта: [email protected]

Спросите:

Почему товар не передан в доставку?

Возможна ли компенсация или переоформление?

📦 Если статус заказа не меняется дольше 10 дней — это основание для возврата средств или официальной жалобы.

⏳ Надоело ждать, а посылка всё ещё «принята к отправке»? 👉Оставьте жалобу на Xolvie — это привлечёт внимание компании и поможет другим избежать подобных задержек.