Вышел из уровня Royal Match без проигрыша, но потерялась жизнь — почему это происходит?

Потеря жизни без поражения — неприятный баг, с которым сталкивались многие игроки. Такое случается, если:

Вы случайно закрыли игру или устройство перезагрузилось — Royal Match воспринимает это как проигрыш.

Произошёл сбой соединения с сервером, и игра не успела сохранить прогресс.

Игра завершила сессию по таймауту — это может быть внутреннее ограничение.

Была нажата кнопка "выйти", даже если действия ещё не завершились.

К сожалению, в таких ситуациях жизнь списывается автоматически, и никакой компенсации не происходит, если вы не обратитесь в техподдержку. Поэтому стоит документировать такие случаи скриншотами и обращаться напрямую.

💔 Теряете жизни в Royal Match не по своей вине? 👉Расскажите о проблеме на Xolvie👈 — вместе мы добьёмся того, чтобы у игроков не крали прогресс за ошибки самой игры.