Интернет от Ростелеком не работает уже несколько часов. Как узнать причину и сроки устранения?

Как узнать причину отсутствия интернета от Ростелеком и сроки восстановления
Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Проверьте оборудование:

Перезагрузите роутер и кабельный модем.

Убедитесь, что индикаторы активности загораются.

Позвоните на горячую линию:

8 800 707 12 12 (круглосуточно).

8 800 775 50 04 (для интернета).
Назовите адрес и лицевой счёт — оператор сообщит, есть ли авария в вашем районе.

Если телефон перегружен, зайдите в личный кабинет или мобильное приложение Ростелеком — там публикуют уведомления о массовых авариях и примерных сроках устранения.

Если в системе нет информации, создайте заявку на проверку линии.

Запишите номер заявки и уточните ориентировочное время восстановления.

Совет: чаще всего крупные аварии устраняют в течение 4–6 часов, но в сложных случаях ремонт может занять сутки.

❗ Если интернет не работает несколько дней и никто не решает проблему
👉Не молчите — расскажите об этом на Xolvie, чтобы другие знали, как добиваться срочного ремонта и компенсации за перерывы связи👈